额度与计费问题

额度或计费异常时，请先查看控制台记录，再结合模型、分组和请求用量判断。

余额不足

如果请求因余额不足失败，请先确认账号是否仍有可用额度，以及 API Key 是否属于当前账号。需要充值时，可以进入获取额度和充值查看支付宝充值和兑换码充值流程。

支付宝充值后没有到账

如果已经完成支付宝支付，但控制台余额没有变化，可以先刷新「钱包管理」页面，或重新登录后再查看。仍未到账时，请确认支付是否成功、是否使用当前登录账号发起充值，以及充值记录里是否能看到对应订单。

如果页面长时间没有更新，请联系客服 QQ 2664092670，并提供账号、充值时间、支付方式和订单信息。也可以在 QQ 群 1101424921 里说明问题并等待处理。不要发送密码或完整 API Key。

兑换码无法使用

兑换码充值时，请先确认已经在「兑换码充值」输入框粘贴兑换码，并点击「兑换额度」。如果提示失败，常见原因包括：

• 兑换码复制时带入了空格、换行或其他说明文字。
• 兑换码已经被使用。
• 兑换码已经过期或被作废。
• 兑换码不适用于当前账号或当前页面。

如果确认兑换码无误但仍失败，请通过客服 QQ 2664092670 或 QQ 群 1101424921 反馈账号和页面错误提示。

消耗和预期不同

实际消耗可能受以下因素影响：

• 调用的模型。
• API Key 所属分组。
• 输入和输出 token 数。
• 是否有重试、并发或自动化任务。

使用建议

新配置上线前先小流量验证，确认消耗符合预期后再扩大调用量。